邯鄲市12315發(fā)布“元旦”消費(fèi)提示
訊(見習(xí)記者楊思華通訊員陳晨)隨著元旦臨近，市民紛紛選擇在元旦購(gòu)物和出游來(lái)放松身心。為營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛和消費(fèi)環(huán)境，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的元旦假期，邯鄲市工商局12315指揮中心向廣大市民發(fā)布“元旦”消費(fèi)提示。：
-購(gòu)物——理性購(gòu)物，避免盲從
臨近元旦，各大商場(chǎng)促銷大戰(zhàn)拉開序幕，銷售商紛紛亮出打折促銷“利器”：家電套購(gòu)送手機(jī)、買就送代金券等等。最近，有市民反映有的商家元旦促銷時(shí)，把商品的原價(jià)提高幾倍，再以打折的名義銷售；有的商家會(huì)以虛假的打折信息進(jìn)行欺騙，如在打折的后面加上“最后一天”等注腳；有的商家打出“買一送一”，要求消費(fèi)者購(gòu)買的物品是大件商品，但是贈(zèng)送的只是不值錢的小商品等，消費(fèi)者稍不留神就會(huì)上當(dāng)受騙。
12315購(gòu)物提示：面對(duì)高折扣，高額返券等誘惑，應(yīng)保持謹(jǐn)慎心態(tài)，謹(jǐn)防虛假打折；打折特價(jià)商品同樣享受“三包”服務(wù)；贈(zèng)品依然享受“三包”服務(wù)，購(gòu)物憑證要保管好。
-旅游——簽訂旅游合同，慎選低價(jià)路線
目前，一些旅行社以低價(jià)來(lái)吸引游客，但在實(shí)際旅行中卻擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目，甚至通過(guò)縮減服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購(gòu)物環(huán)節(jié)等方式來(lái)節(jié)省費(fèi)用。邯鄲市叢臺(tái)區(qū)王先生在看到某旅行社標(biāo)注海南六日游只要3800元，包括來(lái)回機(jī)票、食宿費(fèi)用和四大景點(diǎn)門票，“我看這價(jià)格比市面上要低，能替我省不少錢”，便打電話去報(bào)團(tuán)。但是到了目的地，導(dǎo)游不但縮短指定行程上的游玩時(shí)間，還強(qiáng)加五個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。劉先生表示，原本說(shuō)好的是自愿消費(fèi)，可要是不配合消費(fèi)的時(shí)候，導(dǎo)游馬上就擺臉，還取消后續(xù)景點(diǎn)的講解，而且到了指定景點(diǎn)就“甩客”，讓他們自由活動(dòng)，這樣的服務(wù)實(shí)在讓人無(wú)法接受，旅游的好心情也沒(méi)了。
12315旅游提示：
1、消費(fèi)者選擇旅行社和旅游路線時(shí)，不能單純比較報(bào)價(jià)，要綜合考慮旅行社的信譽(yù)、服務(wù)水平。規(guī)范管理等因素以及旅游路線的具體內(nèi)容，要與商家認(rèn)真簽訂旅游合同，合同中應(yīng)明確約定旅游行程、游覽景點(diǎn)、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任、出現(xiàn)糾紛的解決方式等內(nèi)容。
2、旅游購(gòu)物環(huán)節(jié)一定要提高警惕，防范風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)物后要核查單據(jù)，索要發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)寫清所購(gòu)物品的詳細(xì)情況。
3、要妥善保管好旅游合同、旅游行程表、旅游費(fèi)收據(jù)、購(gòu)物憑證等各種消費(fèi)證據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど�、旅游部門投訴。
-就餐——抵制“霸王條款”，警惕“陰陽(yáng)菜單”
據(jù)往年元旦期間12315餐飲投訴分析，飯菜含異物、拒開發(fā)票、收取餐具消毒費(fèi)等成投訴重點(diǎn)，同時(shí)“陰陽(yáng)菜單”在飯店較為突出。2014年期間，市民李先生和朋友在某大型酒店就餐，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)多個(gè)菜品的菜價(jià)比點(diǎn)菜單上的菜價(jià)要高，酒店經(jīng)理最終為其退還差價(jià)，李先生要求其規(guī)范經(jīng)營(yíng)。另有上海王女士投訴邯鄲某景區(qū)內(nèi)的飯館，實(shí)際收取的價(jià)格與標(biāo)價(jià)不符，隨即投訴至12315，由于飯店負(fù)責(zé)人堅(jiān)決不予退還，最終工商部門對(duì)其行為作出罰款的處罰決定，同時(shí)退還王女士差價(jià)，并給與消費(fèi)者兩倍賠償。
12315就餐提示：餐飲行業(yè)謝絕自帶酒水、設(shè)置最低消費(fèi)、收取包間費(fèi)均屬霸王條款；消費(fèi)者在飯店就餐時(shí)，應(yīng)提前問(wèn)清楚消毒餐具是否收取費(fèi)用，消費(fèi)者有權(quán)利選擇免費(fèi)餐具；為了逃避稅款，商家有多種方式拒開發(fā)票，不僅是消費(fèi)者喪失對(duì)獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，還涉嫌偷稅漏稅；未出旅游的消費(fèi)者在景區(qū)附近的飯店用餐時(shí)應(yīng)格外警惕，點(diǎn)餐時(shí)盡量看清楚單價(jià)，到結(jié)賬時(shí)留意賬單上的菜價(jià)是否前后一致，以免糊里糊涂挨宰。