銷售顧問任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練，形象好，氣質(zhì)佳；
2、熱愛汽車行業(yè)，良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；
3、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
4、1年以上汽車、奢侈品或高檔服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：具備認(rèn)證銷售顧問資格者優(yōu)先。
銷售顧問崗位職責(zé)：
1、銷售流程：了解Smart品牌銷售流程，嚴(yán)格按照Smart銷售流程負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)；
2、汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持：在銷售過程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品；協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息；
3、客戶車輛交付：根據(jù)經(jīng)銷商政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊(cè)和/或保險(xiǎn)文件和介紹售后維修顧問；
4、客戶關(guān)系管理：根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、并真誠(chéng)關(guān)切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理；實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)。