崗位職責(zé)：
1、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理：監(jiān)控和維護(hù)CRM系統(tǒng)，管理客戶信息數(shù)據(jù)，將銷售和汽車信貸的全部信息和歷史信息及時(shí)在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行更新；
2、客戶關(guān)系管理及活動(dòng)：充分了解客戶需求細(xì)分客戶類型，分析并進(jìn)行電話回訪和面訪；
3、報(bào)表匯編：根據(jù)銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)需求處理數(shù)據(jù)，提供有效報(bào)告；
4、銷售滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)：分析銷售滿意度指標(biāo)結(jié)果并及時(shí)向市場(chǎng)及客戶關(guān)系經(jīng)理提供反饋；
5、客戶的展廳接待：負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽、登記、答疑，禮貌迎接客戶；
6、內(nèi)部溝通：定期與銷售部進(jìn)行協(xié)調(diào)，溝通客戶關(guān)系管理相關(guān)事宜；
任職資格：
1、女、良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力；
2、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應(yīng)變能力較強(qiáng)；
3、熟練應(yīng)用Office辦公軟件；
4、為人正直善良，踏實(shí)勤奮，有CRM相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。