部門職責(zé) 1.1 售后服務(wù)要求： 1 設(shè)備現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、使用、維護(hù)、故障處理培訓(xùn)。 2 設(shè)備定期巡回檢查并填寫售后服務(wù)卡。 3 油品取樣、送檢及檢測報(bào)告的存檔。 4 各市場售后設(shè)備問題及時(shí)反饋給部門經(jīng)理，并每月向部門經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理提交 各市場售后設(shè)備問題報(bào)告及工作總結(jié)。 5 配合業(yè)務(wù)部完成對目標(biāo)客戶液壓潤滑專工的維護(hù)工作。
1.2 售后技術(shù)支持 1 設(shè)備備件具體規(guī)格及商品編號及時(shí)提供給部門經(jīng)理/客戶。 2 設(shè)備流量與口徑和電機(jī)功率關(guān)系及時(shí)提供給部門經(jīng)理/客戶。 3 AITAI 產(chǎn)品及使用的相關(guān)技術(shù)支持工作。 4 AITAI 污染控制過濾技術(shù)相關(guān)支持工作等。
1.3 建立設(shè)備管理檔案 1 負(fù)責(zé)建立 AITAI 設(shè)備售后服務(wù)檔案，其中主要包括以下四表： a. 設(shè)備初裝備忘錄以及圖片資料 b. 設(shè)備檔案卡 c. 售后服務(wù)卡 d. 設(shè)備故障記錄卡 2 負(fù)責(zé) AITAI 設(shè)備使用說明書的存檔工作。 3 負(fù)責(zé)使用前后油品檢測報(bào)告的存檔工作。
1.4 負(fù)責(zé)全優(yōu)潤滑實(shí)施過程中相關(guān)技術(shù)方面的配合工作。